Integrace Daktely¶

Daktela nabízí širokou škálu integrací, které pomáhají rozvíjet pracovní postupy, zvyšovat efektivitu a propojit Daktelu s nástroji, které už používáte. Integrace pokrývají ověřovací systémy, CRM platformy, e-commerce řešení i nástroje pro reporting, takže všechny vaše provozy na sebe hladce navazují. Každá integrace má vlastní návod k nastavení v dokumentaci Integrace.

Integrace pro ověřování¶

Tyto integrace zajišťují bezpečné a efektivní ověřování uživatelů a zjednodušují přihlašování (viz Integrace pro ověřování):

Active Directory a Azure AD (Entra ID): uživatelé se přihlašují pomocí stávajících přihlašovacích údajů z microsoftí infrastruktury vaší organizace.
Obecné OAuth 2.0 SSO: podporuje standardní autorizační protokoly pro webové a mobilní aplikace.
Google: umožňuje přihlášení přes účet Google a hladce se napojuje na prostředí G Suite.

Synchronizace CRM¶

Daktela se propojuje s různými CRM systémy (Customer Relationship Management) a synchronizuje s nimi zákaznická data, což zjednodušuje správu kontaktů a společností (viz Integrace pro synchronizaci CRM):

HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Pipedrive, SugarCRM: CRM systémy s obchodními a marketingovými nástroji pro správu komunikace se zákazníky.
RAYNET CRM, SAP Business One, Abra, MoneyS4/S5: systémy přizpůsobené pro řízení zákaznických a provozních procesů malých a středních firem i velkých podniků.

Integrace pro e-commerce¶

Tyto integrace jsou určené pro online obchody a usnadňují správu obchodu i komunikaci se zákazníky:

WooCommerce, PrestaShop, Shoptet, Skyshop: rychlé propojení s oblíbenými e-commerce platformami pro synchronizaci zákaznických objednávek a skladových zásob.
Shoper: řešení přizpůsobené polským e-shopům, které zjednodušuje správu obchodu.

Nástroje pro reporting a produktivitu¶

Pro lepší sledování výkonu a řízení pracovních postupů Daktela podporuje:

Looker Studio (dříve Google Data Studio): vizualizace dat pomocí vlastních grafů a dashboardů — viz Google BigQuery & Looker Studio.
JIRA: propojení s agilním řízením projektů pro efektivní sledování a řešení úkolů zákaznického servisu.

Správa zdrojů¶

Plánování zdrojů zlepší:

Obecná synchronizace PBX zařízení: synchronizuje zařízení ústředen třetích stran s Daktelou, takže máte vše na jednom místě.

Integrace se Zapierem¶

Daktela se propojuje také se Zapierem, platformou, která spojuje tisíce aplikací. Díky tomu můžete automatizovat pracovní postupy a propojit Daktelu s dalšími nástroji bez vývoje na míru a bez programování. Viz Zapier.