FAQ¶

Wie viele Daten verbrauchen Anrufe?
Funktioniert die Daktela Mobile App nicht?
Funktionieren Benachrichtigungen in der Daktela Mobile App nicht?
Was soll ich tun, wenn ich die Standardbenachrichtigung anstelle der erwarteten Benachrichtigung mit blauem Bildschirm erhalte?

Wie viele Daten verbrauchen Anrufe?¶

Anrufe verbrauchen typischerweise etwa:

500 KB pro Minute
30 MB pro Stunde

Funktioniert die Daktela Mobile App nicht?¶

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Daktela Mobile App haben.
Versuchen Sie, die App neu zu installieren (https://play.google.com/store/search?q=daktela&c=apps oder https://www.apple.com/cz/search/daktela?src=globalnav ).
Wenn die Anwendung startet, Sie sich aber nicht anmelden können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige Instanz, den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingeben. Es gibt 2 Möglichkeiten, eine Instanz einzugeben:
Vollständiger Name meinefirma.daktela.com (verwenden Sie bitte den Namen Ihrer Daktela-Instanz anstelle von meinefirma)
Kürzer – d. h. nur in der Form meinefirma (ohne die Endung .daktela.com – verwenden Sie bitte den Namen Ihrer Daktela-Instanz anstelle von meinefirma)
Sie können Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort nur eingeben, wenn Sie die Instanz korrekt ausfüllen, andernfalls erhalten Sie eine Fehlermeldung:

Info

Wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihre Instanz korrekt eingeben, sich aber trotzdem nicht anmelden können, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, oder Sie können versuchen, Ihre Daktela-Instanz in einem mobilen Browser zu öffnen.

Funktionieren Benachrichtigungen in der Daktela Mobile App nicht?¶

Prüfen Sie, ob Sie der Daktela Mobile App erlaubt haben, Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät zu empfangen.
Stellen Sie sicher, dass Sie keinen Fokusmodus oder Standby-Modus aktiviert haben, der Benachrichtigungen blockiert. Wenn Sie einen solchen Modus verwenden möchten, fügen Sie die Daktela App unbedingt zu den Ausnahmen hinzu, damit sie weiterhin Benachrichtigungen empfangen kann.
Stellen Sie sicher, dass Sie in der Mobile App angemeldet sind, sich im Status Bereit befinden, bei der eingehenden Warteschlange angemeldet sind und (bei Anrufen) ein mobiles WebRTC-Gerät mit der App verbunden haben. Sie erkennen, dass die App bereit ist, Anrufe zu bearbeiten, einfach daran, dass die Zifferntastatur auf dem Telefonbildschirm angezeigt wird (und keine Warnung). Korrekter Zustand – die App ist „online"

Bild Falscher Zustand – die App ist „offline":

Bild

Info

Wenn sich die App ungewöhnlich oder fehlerhaft verhält, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste Version verwenden, und versuchen Sie bei Bedarf, die App neu zu installieren.

Was soll ich tun, wenn ich die Standardbenachrichtigung anstelle der erwarteten Benachrichtigung mit blauem Bildschirm erhalte?¶

Öffnen Sie die Daktela App in Ihren Telefoneinstellungen und erteilen Sie die Berechtigung für Benachrichtigungen. Auf Xiaomi-Telefonen:

Öffnen Sie die Daktela App in Ihren Telefoneinstellungen und erteilen Sie die Berechtigung für Benachrichtigungen.
Öffnen Sie „Weitere Berechtigungen".
Erlauben Sie Auf dem Sperrbildschirm anzeigen und Neue Fenster öffnen, während im Hintergrund ausgeführt.