Baselinker

Baselinker ist eine E-Commerce-Plattform zur Auftragsverwaltung, die Aufträge, Produkte und Kunden aus mehreren Vertriebskanälen an einem Ort zusammenführt. Die Daktela-Integration verbindet Ihr Baselinker-Konto mit Daktela, damit Ihre Agenten während der Bearbeitung von Kontakten sofortigen Zugriff auf Kunden- und Auftragsinformationen haben.

Die Integration bietet die folgenden Funktionen:

• Kontaktsynchronisierung – Kontakte aus Baselinker werden automatisch in eine Daktela-CRM-Datenbank synchronisiert.
• Kunden-Widget – innerhalb von Daktela (z. B. in einem Ticket oder einer Aktivität) wird ein Widget angezeigt, das die Kundendaten und die Auftragshistorie aus Baselinker zeigt.

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Einrichtung

Die Baselinker-Integration erfordert eine Konfiguration auf der Serverseite von Daktela. Die Einrichtung muss von Daktela durchgeführt werden – bitte wenden Sie sich an Ihren Daktela-Ansprechpartner, um die Integration anzufordern.

Zum Einstieg müssen Sie Daktela einen API-Token mit reinem Lesezugriff aus Ihrem Baselinker-Konto bereitstellen. Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um einen zu erstellen.

Einen Baselinker-API-Token erstellen

1. Öffnen Sie in Baselinker das Kontomenü (obere rechte Ecke) und gehen Sie zu My account → API.
2. Klicken Sie auf Add API Token.
3. Geben Sie einen Namen für den Token ein, z. B. daktela.com integration.
4. Setzen Sie Scope API auf Read.
5. Klicken Sie auf Save und kopieren Sie den Token – er wird nur einmal angezeigt.
6. Senden Sie den Token an Ihren Daktela-Ansprechpartner.

Warning

Der Token ist nur unmittelbar nach seiner Erstellung sichtbar. Kopieren Sie ihn unbedingt, bevor Sie den Dialog schließen.

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Für Daktela-Mitarbeiter

Die vollständige Einrichtungsanleitung (Deployment, Kubernetes-Secrets, Widget-Konfiguration, Feldzuordnung) finden Sie im internen Wiki: Howto Baselinker.