Audit-Protokoll¶

Das Audit-Protokoll zeichnet auf, wer was wann an den wichtigsten Konfigurations- und Planungsobjekten von WFM geändert hat. Verwenden Sie es, um den Änderungsverlauf zu prüfen, einer unerwarteten Bearbeitung nachzugehen oder einen Änderungsbericht zu exportieren.

Der Zugriff ist auf Administratoren (die Rolle Admin) beschränkt. Agenten sehen den Menüpunkt nicht und können die Seite nicht öffnen.

Öffnen Sie es über Audit-Protokoll in der linken Seitenleiste.

Was aufgezeichnet wird¶

Jeder Eintrag erfasst eine einzelne Änderung an einem Objekt:

Zeit - Wann die Änderung erfolgt ist.
Benutzer - Wer die Änderung vorgenommen hat, oder System bei automatischen Änderungen.
Modell - Der Typ des geänderten Objekts: Zeitplan, Schichtvorlage, Bedarf, Arbeitsplatz oder Vertrag (einschließlich ihrer Unterdatensätze, etwa der Stundenlimits eines Vertrags oder der Positionen eines Bedarfs).
Objekt - Der Name des konkreten Objekts (oder seine interne ID, wenn es keinen Namen hat).
Aktion - Erstellt, Aktualisiert oder Gelöscht.

Das Protokoll filtern¶

Die Filterleiste über der Tabelle grenzt ein, was Sie sehen. Standardmäßig zeigt sie die Änderungen von Heute.

Zeit - Wählen Sie eine Vorgabe (Heute, Gestern, Diese Woche, Diesen Monat) oder wählen Sie Benutzerdefiniert und legen Sie Datum und Uhrzeit für Von / Bis fest.
Benutzer - Nur Änderungen eines bestimmten Benutzers anzeigen.
Erweiterte Filter - Klicken Sie auf Erweiterte Filter, um zusätzlich nach Modell und Aktion zu filtern.
Klicken Sie auf Suchen, um die Filter anzuwenden, oder auf Leeren, um auf die Standardeinstellung (Heute) zurückzusetzen.

Das Suchfeld über der Tabelle durchsucht den Objektnamen, seine interne ID und den Namen des Benutzers. Um nach Modell oder Aktion zu filtern, verwenden Sie die Erweiterten Filter statt des Suchfelds.

Änderungsdetail anzeigen¶

Klicken Sie in der Spalte Aktionen auf das Augen-Symbol, um das Detailfenster zu öffnen. Es wiederholt die Metadaten des Eintrags (Zeit, Benutzer, Modell, Objekt, Aktion) und zeigt eine Tabelle Änderungen mit einer Zeile pro geändertem Feld:

Feld - Das geänderte Feld.
Vorher - Sein Wert vor der Änderung (ein Strich —, wenn er leer war).
Nachher - Sein Wert nach der Änderung.

Note

Die Feldnamen in der Tabelle Änderungen sind die internen Datenbankfeldnamen und stimmen daher nicht unbedingt mit den Beschriftungen in den WFM-Formularen überein.

Export¶

Klicken Sie oben rechts auf Exportieren und wählen Sie CSV exportieren oder Excel exportieren. Der Export enthält alle Einträge, die der aktuellen Suche und den Filtern entsprechen, nicht nur die angezeigte Seite.

Note

Änderungen, die Smart Schedule (der Planungs-Solver) automatisch vornimmt, werden im Audit-Protokoll nicht aufgezeichnet. Erfasst werden nur manuelle Bearbeitungen und Konfigurationsänderungen.